Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Camargo & Fernandes Entretenimento LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 19.731.671/0001-50, com sede na Rua Pedro Figueira, nº 96, Bairro São José, Santa Maria - RS, CEP 97095-540, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política. Atuamos sob as marcas Fuel Drinks & Sonhos e Fuel Store.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade, inclusive para exercer os direitos descritos no item 11, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@fuelentretenimento.com.br.

2. Onde esta política se aplica

Esta política vale para o site fueldrinks.com.br e suas páginas de campanha, para a loja on-line da Fuel Store, para os formulários de orçamento, candidatura e cadastro de equipe, e para o atendimento que fazemos por WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger.

Vale também para o sistema interno que usamos para administrar o negócio, no qual as informações recebidas por esses canais ficam registradas.

3. Quais dados tratamos

Separamos por origem, porque é isso que muda o que podemos fazer com cada dado.

• Dados que você nos entrega: nome, e-mail, telefone, cidade, informações do evento (data, local, número de convidados, preferências), endereço de entrega e CPF ou CNPJ quando há compra ou contrato.
• Dados coletados automaticamente na navegação: páginas visitadas, data e hora, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e os parâmetros de campanha (UTM) do link pelo qual você chegou.
• Dados vindos do Instagram e do Facebook: quando você manda mensagem para os nossos perfis ou comenta nas nossas publicações, recebemos o conteúdo da mensagem ou do comentário, os arquivos anexados, o seu nome de exibição, o seu @, o identificador da conversa e a data e hora. Recebemos ainda as métricas agregadas de desempenho das nossas próprias publicações.
• Dados vindos do WhatsApp: o conteúdo das mensagens trocadas com os nossos números de atendimento, o seu nome no aplicativo e o seu telefone.
• Dados vindos do TikTok e do LinkedIn: usamos essas redes só para publicar o nosso próprio conteúdo. Quando ligamos ao sistema o perfil da Fuel no TikTok ou a Página da Fuel no LinkedIn, recebemos o identificador, o nome, o @ e a foto desse perfil da empresa, uma autorização de acesso para publicar e o status e o link das publicações que fazemos. Não recebemos dados de quem segue, assiste ou comenta.

Não coletamos a sua lista de seguidores, não lemos conversas suas com outras pessoas ou perfis e não temos acesso a nada da sua conta além do que você nos envia diretamente ou publica nos nossos perfis.

4. Para que usamos esses dados

• Responder o seu contato, montar o orçamento do seu evento e acompanhar a negociação.
• Executar o contrato fechado: produção do evento, emissão de cobrança, entrega de pedido e suporte.
• Organizar e publicar o nosso próprio conteúdo nas redes sociais, incluindo a fila de aprovação interna e o agendamento das publicações.
• Atender você pelos canais de mensagem, inclusive com resposta automática quando cabe (item 5).
• Medir o resultado das nossas campanhas de forma agregada, para saber onde investir.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis, e defender os nossos direitos em processo.

5. Automação e inteligência artificial no atendimento

Uma parte do atendimento por mensagem começa de forma automática: um fluxo responde a primeira mensagem ou uma palavra-chave, e em alguns casos um agente de inteligência artificial conversa com você para entender o que procura e encaminhar o orçamento.

Você sempre pode pedir para falar com uma pessoa, e o atendimento passa para a nossa equipe na mesma conversa. Toda conversa fica registrada no nosso sistema e pode ser lida pela equipe responsável pelo seu atendimento.

Para gerar essas respostas, o texto da conversa é enviado a provedores de modelos de linguagem (hoje Anthropic e OpenAI), que o processam apenas para produzir a resposta e, pelos termos de uso comercial deles, não o utilizam para treinar os próprios modelos.

6. Com que base legal tratamos

• Execução de contrato e providências preliminares (LGPD, art. 7º, V): orçamento, contrato, produção do evento, entrega de pedido e cobrança.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): atendimento das suas mensagens, segurança do sistema e medição agregada das nossas campanhas.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicação de marketing e cookies não essenciais, que você pode retirar a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda fiscal e contábil dos documentos.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para terceiros usarem em proveito próprio. Compartilhamos apenas com os prestadores que operam o serviço por nossa conta e sob contrato, cada um com acesso somente ao que a sua função exige:

• Supabase: banco de dados e armazenamento de arquivos do sistema.
• Vercel: hospedagem do site e das páginas públicas.
• Meta Platforms: operação do Instagram, do Facebook e dos anúncios.
• TikTok e LinkedIn: publicação do nosso conteúdo nos perfis da empresa.
• UAZAPI: integração do atendimento por WhatsApp.
• Anthropic e OpenAI: geração das respostas automáticas descritas no item 5.
• Resend: envio dos nossos e-mails.
• Asaas: emissão e processamento das cobranças.
• ZapSign: assinatura eletrônica de contratos.
• SuperFrete: emissão de etiqueta e rastreio dos envios da loja.
• Google: medição de audiência do site.

Também podemos compartilhar dados com autoridade pública quando a lei exigir, ou com advogados e auditores no que for necessário para exercer ou defender um direito.

8. Transferência internacional

Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece com as salvaguardas contratuais que a LGPD exige, e o prestador fica obrigado a tratar o dado somente conforme as nossas instruções.

9. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de atendimento (Instagram, Facebook e WhatsApp): 24 meses contados da última interação.
• Dados de contato de quem pediu orçamento e não fechou: 24 meses contados do último contato.
• Contratos, notas e registros fiscais: pelos prazos legais de guarda, que chegam a 5 anos e, em matéria tributária, a até 10 anos.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.

Passado o prazo, o dado é apagado ou anonimizado, salvo quando ainda for necessário para cumprir obrigação legal ou defender um direito em processo.

10. Como pedir a exclusão dos seus dados

Para apagar os seus dados, escreva para contato@fuelentretenimento.com.br com o assunto "Exclusão de dados" informando o canal pelo qual falou com a gente — o seu @ do Instagram, o seu telefone do WhatsApp ou o seu e-mail. Respondemos em até 15 dias.

Se o contato foi pelo Instagram ou pelo Facebook, você também pode encerrar a conexão com os nossos aplicativos pelas configurações da sua própria conta, em Central de Contas, na seção de aplicativos e sites.

Apagamos a conversa, os seus dados de contato e o histórico de atendimento. Continuamos obrigados a manter o que a lei manda guardar, como contrato assinado, nota fiscal e registro de pagamento — nesse caso, dizemos exatamente o que ficou e por quê.

11. Seus direitos

A LGPD garante a você, sobre os seus dados pessoais, o direito de:

• confirmar que tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento e saber o que acontece se você negá-lo;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, basta escrever para contato@fuelentretenimento.com.br. Se a resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Segurança

Os dados trafegam por conexão criptografada e ficam em banco com criptografia em repouso. O acesso ao sistema interno é individual, limitado ao que o cargo de cada pessoa exige, e as ações relevantes ficam registradas com autor e data.

Nenhum sistema é imune a incidente. Se acontecer um que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicamos você e a ANPD, como manda a lei.

13. Cookies

• Essenciais: mantêm a sua sessão, o carrinho da loja e as suas preferências. Sem eles o site não funciona.
• Medição e anúncios: Meta Pixel e Google Tag, que nos dizem de forma agregada quais campanhas trazem contato e venda.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os de medição não atrapalha o uso do site; bloquear os essenciais pode impedir a compra e o envio de formulários.

14. Crianças e adolescentes

Nossos serviços envolvem bebida alcoólica e se destinam a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos um cadastro assim, apagamos. Se você é responsável e acha que isso aconteceu, escreva para nós.

15. Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta política, publicamos a nova versão nesta mesma página e atualizamos a data abaixo. Se a mudança for relevante para você, avisamos pelos canais de contato que você nos deu. Última atualização: 21 de outubro de 2026.